社区团购运营需注意什么

2020上半年，社区团购发展前景一片红火。就在上个月，社区电商实力企业兴盛优选获得了近6亿美元融资。并且，十荟团、同程生活等知名社区团购平台，也都先后获得巨额融资。面对社区团购这样的风口，很多创业者都看到了希望，却不知道应该如何下手。今天就来说说，社区团购运营需要注意什么？社区团购怎么才能够盈利？

1.用户群体

社区团购作为主攻社区市场的模式，首先需要抓住的就是小区居民的需求，因此高频刚需的生鲜和日用品成了社区团购的主战场，但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。

这就要求通过问卷调查或实地走访，摸清当地主要消费人群的属性（年龄、性别、职业），需求（品类、痛点、量级）和消费偏好（收入水平、饮食习惯），用以调整运营策略。

2.产品定价

很多社区用户之所有会选择在社区团购平台购买产品，就是因为价格上更加低廉，所以团购平台的定价很重要，也是关键的竞争力之一。平台产品的定价，不仅能筛选用户群体和决定平台定位，也是盈利模式的重要决定因素，形象的说，就是卖的便宜单量一定会更多，但利润率却可能很微薄，而定价高，又不能体现出优势。

在具体的运营中，往往是两相搭配——低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利——根据单量和利润进行动态调整。

3.推广营销

无论企业大或小，想要提高平台的销量，那么任何的营销推广都需要我们进行尝试。并且，良好的效果，是少不了前期准备，社区团购推广前不仅要知晓目标人群的消费行为和需求，也要评估平台的承受能力，以防平台难以承接推广效果，造成资金浪费。

而具体到营销形式依然要根据目标人群而定：下沉市场地推效果更好，一二线城市则更适合线上推广。线下地推（试吃、传单、发手提袋）有助于打消用户顾虑，效果更为直接，线上广告（本地媒体）传播范围更广，也能更好的传递团购理念。但无论线上线下，活动营销（0元购、新人优惠）总不会错，最终的效果一般取决于让利的程度。

1.完善供应链

做好社区团购生意还需要重视供应链的建设与完善。因为社区团购平台大多数都是主营生鲜品类，而生鲜商品对于供应链的要求极高，拥有完善的供应链才能够保障生鲜商品的正常供应，有效降低生鲜商品的损失。所以商家需要重视供应链的建设与完善，坚持为用户提供优质的商品。

2.做好团长管理

团长在社区团购模式中是一个重要的角色，好的团长可以吸引更多用户，帮助平台销售更多商品。商家需要做好团长招募，选择业务能力较强的团长，可以通过拜访门店、团长推荐团长等方式进行团长招募。做好团长管理可以有效提升团长忠诚度，防止团长叛逃情况的发生。

3.注意售后服务

用户服务是开展社区团购业务的重中之重，所以商家要特别注意做好用户服务。积极妥善地处理售后问题，给予用户购买的建议等等，这样可以给用户带来更好的体验感，从而愿意长期在平台购物。