如何才能成为“别人家”的配送公司？

壹

幸福感爆棚配送有限公司的老板名叫李三思，因为疫情的影响导致公司的业务几乎停滞，还有可能面临倒闭的风险，可李老板是谁呀，从小跟着老父亲卖菜，在行业摸爬滚打十几年，喜欢折腾的他怎么会轻言放弃，李老板跑遍了各大银行申请贷款，虽说疫情的影响国家在钱袋子层面推出了一系列金融政策，用来扶持中小企业解决资金问题，实际上几乎所有的金融机构都厌恶风险，中小企业贷款难不仅在国内在全世界都是如此，毕竟国内企业平均的生命周期平均不到3年，李老板申请了一圈都发现流程极其繁琐这么下去早晚都得完蛋，终于创业者骨子里面的不服输体现出来了，李老板发动了所有的人脉接触到几个投资公司进行洽谈，而投资人见到李老板第一句就是询问近两年的业绩经营数据。这让李老板痛苦的回忆一幕幕浮现出来……

贰

时间：两年前

地点：老板办公室

人物：老板及各部门经理

主题：经营会议

背景：会议开始前一天，老板打算先跟各个部门单独沟通一次，了解一下具体的经营状况。发展才是硬道理，作为公司业务增长的核心部门，销售部门的业绩可谓是公司经营的晴雨表，老板让助理先叫来了销售部张经理，张经理忐忑的走进了老板的办公室。

业务部谈话

李老板：“业务的增长情况怎么样?”

销售张经理：“老板，这个季度业务发展不太好，没有完成增长目标，甚至还没有完成目标的一半。”

李老板：“为什么没有完成目标?，销售部已经连续两个季度没有完成目标了。”

销售张经理：“因为我们配送的食材价格又贵，品质又差还经常漏分错分导致退换货频繁，有时迟到了客户直接就拒收了，好不容易谈下来的客户下了两天单就不下了，所以做得不好。”还没等张经理说完，老板就打断并说道。

李老板：“公司今年的核心战略就是业务的增长，不是让生产部门全力配合支持销售部门业务吗?”

销售张经理：“话是这么说，前天我去现场盯一下刚签约的大客户的备货情况发现快十二点了分拣人员还没到岗，我问了现场分拣的负责人说这是常态，至于生产为什么会出现这些问题，我就不知道了，生产又不归我管。”老板的眉头皱了一下，眼光投向了助理，助理心领神会叫来了生产部陈经理。

生产部谈话

李老板：“陈经理，生产部是公司最核心的业务支持部门，分拣员工不是晚上9点半上班吗?你怎么能让员工这么晚来上班，你想造反了吗?这么晚分拣怎么保障检货和按时送货呢?”

生产陈经理：“老板，你要这么说我真觉得自己比窦娥还冤呢。”

李老板：“你比窦娥还冤，那我就比窦娥他妈还冤，你们这是集体旷工，情况十分恶劣。”

生产陈经理：“老板，是这样的，我晚点上班是为了帮公司节省人力成本，员工早早的来了，采购的东西还没到，大家都在那里坐着刷抖音，现在晚上班2个小时也节省一点人力成本，给老板您省钱呢，你说我冤不冤。食材没到所以延时上班，食材一到我可以加班通宵。至于材料为什么不能及时到货，这个你就要问采购经理了，采购又不归我管。” 这次老板没有示意，助理就自觉去找来了采购部王经理。

采购部谈话

李老板：“王经理，采购是公司的咽喉部门，采购不及时买进来，生产如何及时入库、分拣和配送，食材为什么没有及时采购回来呢?”

采购王经理：“老板你也知道，财务不给钱，供应商货款都超过半年没付了，不给钱我怎么去采购，这个事情供应商都催了好几个星期了。”

李老板：“上周不是已经跟财务商量好了，账上是有钱的，给供应商付过去。”

采购王经理：“至于财务为什么有钱不付，这个你就要问财务了，财务又不归我管。”财务经理是个女的，四十多岁，老板不敢讲太重的话。礼貌的示意让助理请一下财务方经理。”

财务部谈话

李老板：“方经理，你是公司的财神爷，我们都很尊重你，可上周我不是跟你讲过，A客户的货款150万，B客户的90万，C客户的70万等等，加起来就五百多万呀，我叫你把这500多万拿300万出来，根据我们要采购的食材的轻重缓急优先支付给欠款的供应商，供应商也好按照我们的订单进行供货，你怎么也不配合我呢?其他部门不配合没关系，财务部可是我的心腹呀。”

财务方经理：“老板，你也知道巧妇难为无米之炊，我都四五十岁了，这一百八十斤的身材如果值钱就把我卖了看能不能凑点钱，去付供应商的货款，这样我也就不用辜负你的信任了。”

李老板：“钱都去哪里了，这不是答应好的吗?”

财务方经理：“钱回不来，具体什么原因我也不知道，你问下销售部门，再说销售部又不归我管，不仅不归我管，还经常挑我们的毛病说对客户太苛刻，让他们催款不要催的那么凶。”这次老板气急败坏的拿起手机拨通了销售部张经理的电话，语气里面透露着一股杀气，还没等张经理完全坐下来就发飙了。

销售部二轮谈话

李老板：“张经理怎么回事呀，我上周不是跟你一起去拜访过这些客户，他们都当着我的面拍胸腹答应付钱的，你当时也在现场的，简单一算都有五百多万，怎么会收不回来，我们和客户做生意都是讲诚信的。”

销售张经理：“客户是答应打款的，前几天客户收货时有好些商品，当时现场没看后面发现很多是坏的，客户上面的一些领导下来视察食材的安全问题，了解到了我们这个情况，对比过后觉得我们的价格高品质还不好，甚至担心食材安全。至于为什么这个不良率这么高，我就不知道了，分拣部门又不归我管。”生产经理的办公室就在老板的隔壁，老板敲了敲隔板，生产部陈经理马上就跑过来了。”

生产部二轮谈话

李老板：“生产部就是抓好品质，怎么会有这么高的不良率呢，即使有异常率也不该流转到客户那边，在作业现场处理掉这样成本也会低很多，有问题内部消化掉嘛。”

生产陈经理：“老板，品质是采购出来的，不是分拣检查出来的。采购回来的食材大量不良，生产又急着入库分拣还要送货，当初这些食材有很多坏的，我都说了不能用，他们坚持要用。采购回来的不合格，我再怎么分拣也是不合格的，如果真的把控那么严格，良品所剩无几也没法送了。至于这些食材采购为什么不良率这么高，我就不知道了，采购又不归我管理。”

采购部第二轮谈话

李老板：“王经理，为什么采购的食材不良率那么高?”

采购王经理：“老板，一分钱一分货，价格上压得这么低，而且还拖了供应商那么多货款，他们提供的就是这样的货，这个还是看在合作这么久的面子上才不情不愿的供些货。”李老板：“哎，问了一圈，发现大家都好像没有责任，企业经营不好责任都在老板呀。” 老板叹气的回复道。

不知多少企业有类似的经历?

为什么会出现这样的问题呢?

公司的责权利如何进行划分?

如何让员工能在老板的角度思考，并培养更多经营性人才?

不确定的外部环境下，持续修炼内功才是王道，做好内部组织架构的梳理，有着清晰的岗位职责、流程和科学的绩效，能够清晰的量化不同岗位人员的贡献，做到责任明确，权力匹配、利益一致，才是企业在未来面临更多黑天鹅事件的最好方式，学习力是企业未来最重要的能力。

新型餐饮配送标杆阿米巴实战分享

听过那么多道理，但是依然过不好这一生，

看过那么多企业，但是仍旧不知从何入手。

小农女在不断烧钱的阶段，最终也是通过阿米巴模式才实现盈利。