疑红枣不合格向药店索赔七千余元

疑促销红枣不合格　索赔七千余元

2014年12月9日，牟先生看到玉林城区某药店在搞活动——买二送一促销红枣，便购买两袋，获赠一袋。

就是这三袋红枣，最后演变成牟先生与药店对簿公堂。牟先生请求法院判决药店退还购货款116元，十倍赔偿款1160元及精神损害费、律师咨询费、复印费、误工费、交通费等其他损失共7015元。

牟先生称，当天他回家后发现所购买的红枣包装上无生产地址、无生产许可证号、无产品标准代号，认为该红枣属于不符合食品安全标准的食品，遂与药店联系索赔，但药店不予理会，后投诉到食品药品监督管理局要求处理。后来食品药品监督管理局回复说，到药店检查没发现该包装的红枣。

“原告要求十倍赔偿没有事实依据。”药店应诉后辩称，牟先生提供的证据也不能证明该红枣在哪里购买，有关部门接到牟先生投诉后到店面检查，也没有发现问题。药店销售的红枣有生产日期、生产许可证等食品合格证明，不存在牟先生所说的事实。

法官介入调解　消费者与药店达成和解

该案主审法官组织双方开庭并多次调解，根据查明的基本事实，结合相关法律规定和案例，做双方的思想工作。

牟先生方面，主审法官讲明因其未能提供律师咨询费、误工费、交通费等损失的相关证据，应承担举证不能的法律后果；因本案是买卖合同纠纷，且未存在引起原告精神方面损害的情形，故精神损失费也难获支持，希望牟先生依据法律主张合理诉求。药店方面，应当诚信经营，对消费者反映的问题可以协商，态度越诚恳就越快解决问题。

最终，双方听取了法官的意见，各让一步，达成上述调解协议，药店当即履行调解协议内容即支付500元给牟先生。

“知假买假”要求赔偿可获法律支持

据了解，牟先生不仅因这三袋红枣与商家对簿公堂，还有一起类似官司在二审当中。在日常消费中遇到类似的事情，你会如此较真吗？遭遇消费欺诈时，该如何索赔？“知假买假”要求赔偿可获支持吗？不妨看看以下法律规定：

关于赔偿数额，2014年新实施的《消费者权益保护法》规定，将经营者涉嫌消费欺诈的赔偿额度提高到了“三倍”，即“退一赔三”，还规定了消费赔偿的“保底金额”是500元，即赔偿金额不足500元的，按500元算。而针对食品消费，《食品安全法》规定“假一罚十”。

关于“知假买假”，2014年3月15日实施的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”

这意味着“知假买假”要求赔偿可获得支持。不过，办案法官提醒消费者，维权还是要客观理智，在法律许可的范围主张自己合理的诉求。

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