杨女士投诉称,前段时间,她去一家常去的生鲜购物平台选购水果,发现货架上多了很多进口水果,而且都在醒目位置上标明是“产地直采”。杨女士想,快过春节了,买些进口水果招待客人,显得有档次,但是,她从没吃过这些进口水果,就先买了一盒墨西哥牛油果,打算尝尝味道。
记者登录这家网店看到,这款墨西哥牛油果的介绍,就是来自墨西哥原产地,3个牛油果的价格是17.8元。可是,送到杨女士手中的牛油果,每个果身上贴的小标签却是CHILE(智利)。杨女士搞不明白了,为啥墨西哥牛油果会来自智利呢?她给客服人员打了电话,要求换货。
没想到,杨女士再次收到的墨西哥牛油果,虽然小标签都换成了墨西哥,但是水果本身并没有换,她拿出之前拍的照片进行对比,看上去,简直和第一次收到的3枚水果一模一样。
杨女士表示,墨西哥产的牛油果和智利产的牛油果,不能一个样吧?是网站根本就没换水果,而是直接给换了标签。但是,她上网搜索照片发现,来自这两个国家的牛油果,外表又的确差不多。
记者发现,这家电商平台将国产水果和进口水果分为两个区域,价格却相差不多,甚至进口的比国产的还要便宜。比如牛油果,进口的,一般是10枚装,标价88元,平均一枚8.8元;国产的叫做油梨,两个装的价格是22.5元,相当于11.25元一个,比进口的贵了将近30%。卖家解释说,水果的价格主要看重量,国产的油梨个头儿比较大,价格就会比较贵。此外,这家电商平台还经销火龙果、柠檬、菠萝、红提、榴莲、香芒、香蕉、龙眼、柚子、山竹、猕猴桃、樱桃……进口的价格和国产的价格,相差都不大。
在这家电商平台的首页,列出来很多检验检疫证书和产品合格证,但是,仔细查找,不是每种进口水果都带有相关证明。卖家在发货过程中,也拒绝给消费者提供这些文件,这家网店的客服人员解释说,给每单快递都附上进口证明的话,工作量实在是太大了,消费者如果有需要,可以自行到网站上查找,也可以向客服索取发送邮件。
不过,有业内人士揭露内幕说,一些进口水果网店,其实并不具备从产地直接采购的能力,有些是从批发市场上货,有些干脆使用国产货冒充进口货,进口水果的小标签每个才几分钱。这位业内人士分析称,杨女士购买的牛油果,很可能就来自一个产地,只是卖家进行不同产地的宣传,消费者选购哪个产地,卖家就贴上哪里的小标签。
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